Ваш регион:
Ярославль
Вы пробовали посчитать сколько клиентов попросту не дозваниваются Вам с первого раза?
Если абонент слышит сигнал "занято" или "длинные гудки", то наверняка он позвонит в другую компанию с аналогичным видом деятельности. Потерянный звонок равносилен потерянному клиенту.
Мы предлагаем Вам свои секретарские услуги по приему и обработке упущенных или всех входящих телефонных звонков в Вашу компанию. Мы ответим всем вашим потенциальным клиентам!
от 1400 рублей за месяц обслуживания
Операторы колл-центра "Товары плюс" в качестве ваших виртуальных секретарей примут и обработают все звонки адресованные вашей компании либо только упущенные в момент когда все сотрудники компании заняты и(или) не могут ответить на звонок. А Вы сэкономите на дополнительных затратах, связанных с рабочим местом секретаря.
Принимая звонок наш оператор поприветствует клиента от имени вашей компании, запишет его контактные данные и суть обращения. Затем в режиме реального времени передаст полученную информацию на вашу электронную почту и(или) в виде sms на указанный вами мобильный телефон или переведет звонок на городской или сотовый телефон конкретного сотрудника, отдела, филиала компании.
При составлении возможного сценария разговора оператора с вашим клиентом, могут быть заложены ответы на типовые вопросы по деятельности вашей компании и необходимая информация для выдачи компетентной консультации по ассортименту и наличию товаров или оказываемых услугах.
Кроме того, может быть организован прием и обработка оператором заявок, в том числе оформленных на вашем сайте или по электронной почте, осуществление обратной связи с клиентами по любым удобным для Вас каналам связи для уточнения или переноса встреч.
Мы предоставим свой номер или можем сделать многоканальным уже имеющийся у Вас номер телефона компании. Многоканальный номер позволит одновременно принимать и обрабатывать звонки от нескольких клиентов (абонентов).
За счет большого количества имеющихся в распоряжении колл центра телефонных линий и операторов все звонки будут приняты.
Операторы центра "отсеют" звонки не по вашему профилю деятельности, от лишних рекламных предложений, от рутиных ответов на типовые вопросы, что позволит Вам разгрузить имеющихся в вашем штате сотрудников и позволит им эффективней заниматься своими рабочими обязанностями.
Операторы колл-центра готовы принимать звонки ежедневно и круглосуточно. Наши операторы всегда на работе: "не болеют, не уходят в отпуск и не отпрашиваются".
По вашему желанию подключение виртуального офиса и прием звонков может регулироваться и будет настроен в необходимые Вам дни и часы или с учетом выделяемого бюджета на секретарские услуги.
Мы предоставим вам полный отчет о поступивших, принятых и обработанных звонках по вашему проекту. Открытый механизм мониторинга входящих обращений и отчеты позволят вам видеть сколько звонков поступает к вам за любой период, сегментировать входящие звонки в зависимости от вашего сценария обработки звонка.
Заказ услуги "Виртуальный офис" в колл-центре будет стоить меньше, чем зарплата реального секретаря и позволит Вам сэкономить, ведь не придется платить за аренду помещений для размещения дополнительных сотрудников, приобретать мебель, компьютеры, содержать круглосуточный офис.
Подготовка проекта включает в себя проработку сценария разговоров операторов с клиентами (абонентами) и разработку соответствующего програмного модуля для фиксации результатов обработки звонка. Стоимость подготовительных работ по проекту от 4000 до 8000 рублей и рассчитывается в зависимости от параметров и сложности заказа.
| Месячный пакет услуг | Оплата работы операторов | При условии перевода входящих звонков на междугородние и сотовые номера в ходе выполнения сценария заказа |
|---|---|---|
| до 200 мин. | 1400 руб. в месяц | 2500 руб. в месяц |
| от 201 до 1000 мин. | 7 руб./мин. | 9,5 руб./мин. |
| более 1000 мин. | 6 руб./мин. | 8,5 руб./мин. |
В случае когда фактическая стоимость пакета услуг за месяц составляет менее 1400 рублей, к оплате выставляется минимальная фиксированнная сумма 1400 рублей, а при условии перевода звонков на междугородние или сотовые номера - 2500 рублей.
Стоимость отправки 1 sms - 3 руб.
Стоимость отправки электронного письма - 1 руб.
Примеры звонков на горячую линию компании предоставляющей юридические и финансовые услуги, автозаймы
Примеры звонков на горячую линию компании занимающуюся доставкой суши и роллов
Примеры звонков на горячую линию такси
Примеры звонков на горячую линию компании предоставляющей услуги по заправке и доставке газовых баллонов
Круглосуточная работа
Предоставляем услуги 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Запуск проекта за 40 часов
В минимальный срок составим скрипт звонка и начнем работать.
Опытные операторы
Стаж работы – от 4 лет, наличие всех необходимых знаний и навыков для совершения успешных продаж.
Контроль качества работы
Сценарии общения согласовываются и корректируются по вашему желанию, а разговоры с абонентами записываются и доступны для прослушивания в любой момент.
Прозрачность
Отчеты по результатам работы ежедневно выгружаются в таблицу Exсel и передаются вам.
Доступные цены
В зависимости от типа совершенных/принятых звонков, цена составит от 6 рублей за минуту разговора.
Мы готовы предложить вам индивидуальные условия сотрудничества, сделать бонус или скидку. Свяжитесь с нами одним из предложенных способов.
