Доминанта /Рекламная мастерская/

Меня зовут Семёнов Георгий. Я - управляющий "Доминантой" (кто не верит - звоните: мой тел. (351) 223-05-05 Мне очень жаль, что появляются такие негативные отзывы о нас и у нас появляются не довольные Клиенты (речь об отзыве Насырова Вадима). Правда жаль. Мы многое делаем, чтобы привлечь и удержать клиентов. Стараемся привлекать качеством, оперативностью, индивидуальным подходом. И многие становятся нашими постоянщиками на годы. Что радует конечно. ))) Я как руководитель сам знаю и всегда говорю своим менеджерам: "Довольный клиент расскажет ещё трём людям, а не довольный десяти.." В случае с Вадимом - всё именно так )))) Рассказал о своей проблеме всем кому мог, а ко мне так и не приехал и не позвонил, хотя его звали ))). Не буду оправдываться, с ним, мы действительно, по этому заказу, сработали не очень хорошо. По второму его заказу было всё нормально (второй заказ, как ни странно, был уже после этого отзыва). Но вот постоянным клиентом он так и не стал (((. Наверное нашёл где ему лучше. И это нормально я считаю. У нас свободный рынок и здоровая конкуренция надеюсь. Саморекламой дальше заниматься не буду - не объективное это дело. Но выводы сделаю. А Вадиму спасибо! Спасибо, что озвучил проблему. Благодаря таким ситуациям мы становимся лучше, видим наши недостатки и устраняем их, чтобы не повторять в будущем. Ведь если Клиент уходит тихо и молча - мы не можем узнать, почему и не станем лучше. )))) Но решает всегда Клиент. Я это точно знаю...

Не рекомендую работать с этой организацией. Я никогда не пишу негативных отзывов, нигде. Всегда пытаюсь найти конструктивный подход и не ссориться лишний раз. Но ЭТО ПРОСТО ПОЛНАЯ ЖЕСТЬ! Я в шоке от общения с сотрудником "Доминанты". Заказывал лазерную резку и гравировку, дважды столкнулся с кошмарным отношением сотрудников ко мне как к клиенту. Два раза мне пообещали один срок изготовления, два раза эти сроки сами же и нарушили. В итоге 1 заказ я получил по вине сотрудников с дефектами, на материале вообще иных параметров, оперативно переделать заказ отказались, при том, что сроки были крайние. Во второй раз к обещанному сроку заказ не был готов. Я бы с радостью отказался от заказа, но он мне нужен был срочно. Поразительно, что менеджеры вообще не идут на встречу, мне самому приходится предлагать решения проблемы, но в ответ абсолютно апатичное отношение менеджеров. Ни о какой компенсации или скидке вообще нет речи. Зачем назначать один срок изготовления и в итоге нарушать этот же срок? Если бы мне изначально сказали, что заказ будет готов на день позже, я бы обратился в другую организацию. В качестве причин всех бед менеджер ссылается на цех, виноваты они, они плохие. Макеты я высылал за неделю. Срок изготовления таких вещей 1-2 дня у некоторых их конкурентов. Почему так долго? Пояснили, что у них много заказов, приоритет у самых "жирных" и "дорогих" заказов, а на мой заказ все как бы с высокой колокольни. Как бы в этой организации не косячили и не портили ваш заказ, им будет абсолютно пофиг. Мне несколько раз говорили, мы вернем вам деньги, но мне блин, нужен, мой заказ. Мне пообещали и не сделали, потянули время и испортили, потянули время и не сделали. Сегодня я должен был забрать свой заказ - сроки назначил их сотрудник. Заказ мне нужно подготовить и покрасить к пятнице. Сегодня мне пообещали, что заказ будет готов завтра, в четверг. Не уверен, что я успею его к пятнице подготовить))