Услуги Call-центра

1. Виртуальный офис. С помощью квалифицированных операторов и специального программного обеспечения мы будем принимать, обрабатывать и передавать адресованные вашей компании телефонные звонки:

• в случае, если все линии вашего офиса заняты,
• в случае, если на звонок не следует ответа.

Звонок потенциального клиента не потеряется и не останется без внимания в любое, в том числе и в нерабочее время, при любой занятости ваших сотрудников.

В соответствии с инструкциями заказчика оператор может приветствовать абонента от имени вашей компании;  переводить определенные звонки на городской или сотовый телефон конкретного сотрудника, отдела или записывать информацию и сообщать о поступившем звонке на указанный вами email или СМС. В автоматическом режиме абонент сам выбирает вариант общения из предложенных автоответчиком.

Стоимость услуги
Подготовка сценария проекта, адаптация сценария к программному обеспечению call-центра и подготовка отчета рассчитываются в зависимости от заказа.

Стоимость отправки 1 смс-сообщения — 1 руб.
Стоимость отправки факса – 4,5 руб.
Стоимость отправки электронного письма — 1 руб.

2. «Горячие линии». Поддержка и развитие обратной связи с клиентами. «Горячие линии» полезны при проведении выборных кампаний, акций, крупных мероприятий. Заменяют справочно-информационные отделы организаций. Оператор работает по заранее согласованному с заказчиком сценарию, отвечая на вопросы и фиксируя каждый поступивший на «горячую линию» звонок.

Стоимость услуги
Подготовка сценария проекта и подготовка отчета рассчитывается в зависимости от заказа.

3. Целевой телефонный обзвон операторами саll-центра интересующей вашу компанию аудитории (телемаркетинг). Проведение опросов и исследований, информирование о событиях и акциях, продвижение товаров и услуг на потребительский рынок посредством обзвона потенциально заинтересованной в них аудитории по заранее согласованной с вами выборке. В отличие от обзвона, проводимого сотрудниками вашей компании, услуги саll-центра дают независимые результаты, экономят время и берегут нервы персонала, сокращают затраты на заработную плату и приобретение технических средств.

Стоимость услуги
Подготовка сценария проекта, адаптация сценария к программному обеспечению call-центра и подготовка отчета  рассчитываются в зависимости от заказа.

Стоимость отправки 1 смс-сообщения — 1 руб.
Стоимость отправки факса – 4,5 руб.
Стоимость отправки электронного письма — 1 руб.
Стоимость выборки аудитории обзвона от 4000 руб.

4. Автоматизированное проведение обзвонов с целью напоминаний и (или) информирования, в том числе работа с дебеторской задолженностью по предоставленному вами списку должников.

Стоимость услуги
Подготовка сценария проекта, выборки из базы данных, подготовка отчета — рассчитывается в зависимости от заказа..
Стоимость 1 внутригородского звонка — 6 руб./мин.
Междугородные звонки и мобильная связь - дополнительная оплата согласно тарифу оператора связи.

5. Озвучивание вашего рекламного (информационного) сообщения операторами после ответа на запрос абонента, поступивший в справочную службу 727373.

Стоимость услуги

Максимальная длительность сообщения — 30 сек.
Подготовка отчета — рассчитывается в зависимости от заказа.

При  заказе услуги на 6 часов и более предоставляется скидка - 10 %