3.0

Плитка отвалилась

Вопрос

От: Константин, 07.05.2016

В дачном доме сделали плиточный фартук из кафеля. Через год плитка стала отслаиваться. Обратился к фирме, которая положила плитку. Они сказали, что устранят, если проведу экспертизу, которая скажет, что их вина. Но 15.000 р. на экспертизу нет. Что делать?

Ответ

Отвечает: Главный специалист сектора защиты прав потребителей КУМИ мэрии г. Ярославля Куваева Надежда Валентиновна, 30.11.-0001

У потребителя есть право предъявлять претензию о качестве работ в пределах двух лет.
В случае если при заключении договора исполнителем был установлен гарантийный срок на работы, то в пределах этого срока Вам стоит обратиться с претензией к исполнителю с требованием об устранении обнаруженных недостатков.
При обнаружении недостатков за пределами гарантийного срока или при отсутствии гарантийных обязательств, но в пределах двух лет, наличие недостатков выполненной работы Вам придется доказывать с помощью независимого эксперта, а потом предъявлять претензию организации-исполнителю работ и только потом требовать устранения недостатков, а также возмещения всех расходов, связанных с их доказательством.
            При получении отказа или несогласия с мнением изготовителя Вы можете защитить свои нарушенные или оспариваемые права в судебном порядке.

Вы можете задать свой вопрос специалистам отдела по защите прав потребителей

  • по телефонам (4852) 40-49-37, 40-49-38, 40-49-39 в отдел по защите прав потребителей
  • на «Горячую линию» каждый последний четверг месяца с 16:00 по 17:00 по телефону (4852) 72-73-73.
  • оставив вопрос на нашем сайте, указав контактный адрес электронной почты, по которому вам будет выслан ответ на ваш вопрос. Подготовка ответа и его публикация может составлять несколько дней, при срочных вопросах рекомендуем звонить непосредственно в отдел по защите прав потребителей.