Справочная служба Кегелес-центра 72-73-73 Ярославль. Поисковый портал
Все города другой город
все города

или начните вводить название

поиск товаров/услуг
помощь по поискупоиск фирм
например, гипермаркет
 
Версия для печати Главная - Защита прав потребителей - Что делать с неисправным обогревателем?
Вопрос

29 января купили обогреватель. Когда приехали домой,  оказалось, что он вообще ничего не обогревает, от него чем-то пахло неприятным (наверное,  маслом), и сам он как-будто был в масле. На следущий день (30 января) отвезли его обратно в магазин. Решили вернуть деньги. У нас его забрали на проверку, сказав, что в течение 10 дней позвонят. Позвонили через пару дней и сообщили, что он в сервисном центре на экспертизе. Прошло 10 дней со времени его сдачи в магазин. Приезжаю узнать,что нам делать. Мне  сказали,  что обогреватель  в сервисном центре может находиться до 45 дней. Но зачем он мне будет нужен через 1,5 месяца,когда уже пройдут холода? На покупку нового пока нет средств. Я так поняла  обогреватель на ремонт отправили. Или это какая то экспертиза? Хочу вернуть деньги за него, отремонтированный он мне точно не нужен. Как поступиь в данной ситуации?

Светлана, 03.02.2012

Ответ


Действительно, если в товаре имеются недостатки, и потребитель предъявил претензии к купенному товару, продавец, руководствуясь ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», вправе провести проверку его качества. При этом длительность  проведения подобной процедуры зависит от требования, выдвинутого покупателем.
В момент, когда в магазине у Вас принимали некачественный обогреватель, Вам выдали документ о приемке товара. Если это квитанция на выполнение ремонтных работ в сервисном центре, то, действительно, Вы сами, подпиав этот договор, передали технику для ремонта. Для более подробной консультации приглашаем Вас в отдел по защите прав потребителей (г. Ярославль, ул. Нахимсона, д. 7, каб. 155, приём граждан: понедельгник — четверг с 9.00 до 12.00 и с 14.00 до 16.00) со всеми имеющимися документами на неисправный обогреватель и документом, удостоверяющим личность.


Заместитель начальника управления развития потребительского рынка, предпринимательства и туризма мэрии г. Ярославля В.И. Красовский , 14.02.2012

Вы можете задать свой вопрос на сайте специалистам отдела по защите прав потребителей или позвонить им по телефону (4852) 40-49-37, 40-49-38, 40-49-39

Купил планшетный компьютер, через 15 минут работы отказал сенсор. прчитал ваш ответ выше все ясно, но возник вопрос.Что значит можно обменять или вернуть деньги если ремонт соизмерим с затратами времени??? Как это? Мне не совсем понятно наше законодательство, я купил его еще и в кредит, и, не поп...

В нашей базе данных:
167городов
83 397фирм
3 588 553товаров и услуг
по Ярославлю и области:
4 073фирм
880 720товаров и услуг

© 1998-2012 Информационный центр 727373 им. А. Кегелеса, Ярославль
E-mail: ur.sulpyravot@sulpyravot

Обновлен 24.05.2012 в 03:14:15

SKY CMS  

Статистика | Ваши заявки | Контакты | Наш прайс-лист | Правовая информация | Для сотрудников

Ответственность за содержание рекламных материалов несут рекламодатели.
Все товары и услуги подлежат обязательной сертификации.

Рейтинг@Mail.ru Ярославль в Интернет