Защита прав потребителей. Вопросы и ответы.

В «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы. габарита, фасона, расцветки или комплектации", установленный постановлением  Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55,  включены электробытовые машины и приборы, на которые установлены гарантийные сроки.
Поэтому возвратить качественную автомойку не представляется возможным.

Да, у Вас есть право получить неустойку, так как в соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара  потребителю должна бы...

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей (далее — Закон) возврат стоимости некачественной обуви возможен при наличии в ней недостатков производставенного характера.
В ситуации, когда в течение гарантийного срока товара возникает спор о характере заявленного недостатка, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами оспорить ее заключение в судебном...

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) возврат стоимости некачественного велосипеда возможен при наличии в нем недостатков производственного характера.
Для разрешения Вашей конфликтной ситуации рекомендуем первоначально вручить торгующей организации претензию с требованием, предусмотренным Законом, например, возврата стоимости некачественного товара. При этом продавец должен принять некачественный товар и, в случае необходимости, провести...

Непродовольственный товар надлежащего качества, в том числе автомобильные колёсные диски, можно заменить в течение 14 дней, не считая дня покупки, если они не подошли по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Автомобильные диски, не имеющие недостатков, если их уже устанавливали, по перечисле...

В Вашей ситуации возможно несколько вариантов решения. Если Вы выставили свое требование в форме письменной претензии и телефон принят продавцом для определения характера заявленного Вами недостатка, то следует дожидаться результатов экспертизы, которая определит правоту одной из сторон.
В том случае, если Вы просто передали свою технику без предъявления письменных требований, тогда у Вас должен быть документ, в котором указано, для чего Ваш телефон принят продавцом. Как правило, в подоб...

Ваша ситуация очень неприятна, поскольку в любом торговом предприятии должны быть в достаточном количестве разменные монеты в течение всего рабочего дня.
Тот факт, что Вы не смогли сделать покупку из-за отсутствия сдачи у кассира, действительно следует зафиксировать в книге отзывов и предложений, которая должна находиться в доступном месте и передаваться покупателю при первом требовании.
Поскольку в покупке товаров работники торгового предприятия отказали Вам, то рекомендуем обратит...

Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия  у него такой информации.
Поскольку сейчас организация-продавец отсутствует на рынке, то все претензии к продавцу, в том числе и по отсутствию полной и достоверной информации о приобретенной кастрюле, об изготовителе этой продукции, Вам следует предъявить в судебном порядке.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей (далее — Закон) возврат стоимости некачественного глюкометра возможен при наличии в нем недостатков производственного характера.
Для разрешения Вашей конфликтной ситуации рекомендуем первоначально вручить торгующей организации претензию с требованием, предусмотренным Законом, например, возврата стоимости некачественного товара. При этом продавец должен принять некачественный товар и в случае необходимости провести проверку...